兩部門倡議開展線下異地異店退換貨承諾活動
5月8日,市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)出關(guān)于開展線下異地異店退換貨承諾活動的倡議,旨在深入推進優(yōu)化消費環(huán)境三年行動,推動全國統(tǒng)一大市場建設。
倡議提出,要秉持“政府鼓勵倡導、企業(yè)自愿承諾、承諾即受約束”的原則,鼓勵大型商超、區(qū)域連鎖、廠商直營店采取“一企一承諾、一品牌一承諾”方式參與承諾活動。
倡議要求,參與承諾的經(jīng)營者要進一步規(guī)范經(jīng)營服務行為,把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),建立健全內(nèi)部管理制度,制定異地異店退換貨細則,嚴格履行異地異店退換貨承諾;要在營業(yè)場所醒目位置公開展示異地異店退換貨流程,明確參與異地異店退換貨的商品品類和范圍,并主動告知消費者;要積極接受相關(guān)部門的監(jiān)督和管理,不斷提升規(guī)范化水平。要健全消費爭議解決機制,鼓勵消費者反饋服務質(zhì)量,接受社會公眾的監(jiān)督。
5月8日,市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)出關(guān)于開展線下異地異店退換貨承諾活動的倡議,旨在深入推進優(yōu)化消費環(huán)境三年行動,推動全國統(tǒng)一大市場建設。
倡議提出,要秉持“政府鼓勵倡導、企業(yè)自愿承諾、承諾即受約束”的原則,鼓勵大型商超、區(qū)域連鎖、廠商直營店采取“一企一承諾、一品牌一承諾”方式參與承諾活動。
倡議要求,參與承諾的經(jīng)營者要進一步規(guī)范經(jīng)營服務行為,把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān),建立健全內(nèi)部管理制度,制定異地異店退換貨細則,嚴格履行異地異店退換貨承諾;要在營業(yè)場所醒目位置公開展示異地異店退換貨流程,明確參與異地異店退換貨的商品品類和范圍,并主動告知消費者;要積極接受相關(guān)部門的監(jiān)督和管理,不斷提升規(guī)范化水平。要健全消費爭議解決機制,鼓勵消費者反饋服務質(zhì)量,接受社會公眾的監(jiān)督。
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